Les questions sur le produit:
Le kit nécessite-t-il des outils supplémentaires ?
Non, tout ce dont vous avez besoin est inclus dans le kit : aiguilles, fils, canevas et modèles. Vous n’avez besoin d’aucun outil supplémentaire pour commencer.
Les aiguilles sont-elles sûres pour les enfants ou débutants ?
Nos aiguilles sont conçues pour le needle punching. Elles sont sûres pour les adolescents et adultes débutants, mais nous recommandons la supervision d’un adulte pour les plus jeunes.
Peut-on acheter uniquement les accessoires ou les fils séparément ?
Actuellement, nos kits sont vendus en pack complet pour garantir que vous ayez tout ce dont vous avez besoin. Nous prévoyons bientôt la vente d’accessoires à l’unité.
Puis-je créer mes propres designs avec le kit ?
Absolument ! Nos kits sont conçus pour inspirer la créativité. Vous pouvez suivre les modèles fournis ou inventer vos propres motifs pour un résultat unique.
Les questions sur l'utilisation :
Y a-t-il une technique spécifique pour utiliser les aiguilles ?
Oui, mais elle est simple ! Poinçonnez le fil dans le canevas en suivant le modèle fourni. Le guide explique chaque mouvement pour obtenir un résultat net et homogène.
Que faire si je me trompe ou si le fil se déplace ?
Pas de panique ! Vous pouvez facilement retirer le fil et recommencer. Les kits sont conçus pour vous permettre de corriger vos erreurs sans abîmer le canevas.
Combien de temps faut-il pour terminer un projet ?
La durée dépend de la taille et de la complexité du kit. Les petits projets peuvent être réalisés en quelques heures, tandis que les plus grands peuvent demander plusieurs sessions.
Comment entretenir et conserver mes créations ?
Une fois terminées, vos œuvres peuvent être encadrées ou utilisées comme décoration. Conservez-les à l’abri de l’humidité et du soleil direct pour préserver les couleurs et la texture.
Les questions commande et livraison :
Quels sont les délais d'expédition ?
Toutes les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48h ouvrées maximum.
Notre équipe s’assure que votre colis soit envoyé le plus rapidement possible pour que votre créativité n'attende pas.
La livraison est-elle gratuite ?
Oui, la livraison est 100% gratuite, sans minimum d’achat, partout en France, en Belgique et en Suisse.
C’est notre façon de vous remercier pour votre confiance.
Comment puis-je contacter le service client ?
Vous pouvez contacter notre service client à tout moment via notre adresse mail dédiée : punchetfil@gmail.com ou sur l'onglet "contactez-nous".
Nous nous engageons à vous répondre sous 24h ouvrées pour vous accompagner avant, pendant ou après votre commande.
Notre équipe 100% française est à votre écoute avec bienveillance, efficacité et réactivité.
